ПРАВИЛНИК ЗА ВЪТРЕШНИЯ РЕД
КЪЩА ЗА ГОСТИ ПАНОРАМА ХАУС, СЕЛО ЛЕЩЕН
Уважаеми гости, за Вашата приятната и безпроблемна почивка в къща за гости Панорама Хаус, село Лещен Ви молим да спазвате правилата за вътрешния на комплекса.
Моля, внимателно прочетете тези условия и правила за ползване на Къща за гости Панорама Хаус, преди да направите резервация.
При резервация се приема, че гостите са се запознали подробно и се съгласяват с Правилника за вътрешния ред, качен на официалния сайт на Панорама Хаус: www.vpmvillas.com. и поставен на видно място в обекта .
При напускане на къщата за гости, гостите са длъжни да я оставят в състоянието, в което са я заварили при настаняването си.
Резервация, плащане, анулиране на резервация, депозит
Резервации и плащане
Вашата резервация е гарантирана само след направено авансово плащане в размер от 50 % от общата сума.
Плащането се извършва по банков път по сметката на фирмата не по-късно от 3 работни дни след запазане на избраната дата. При липса на плащане в определения срок, резервацията се счита за анулирана.
Остатъкът от дължимата сума по резервацията се заплаща от клиента при настаняване или в брой, или по банков път в работен ден, предхождащ настаняването.
Не се допуска настаняване в къщата, ако не е заплатена сумата по резервацията.
С потвърждаването на резервацията клиентите заявяват, че са прочели и разбрали тези Условия и правила за ползване на къща за гости Панорама Хаус и са съгласни с тях.
Клиентът (представител на групата) направил резервацията, встъпва в договорни отношения с къща за гости Панорама Хаус и приема долуописаните общи условия.
Депозит
При настаняване в Панорама Хаус се изисква възстановяем депозит в размер на 300.00 лв., предоставен в брой от клиента (представител на групата). Този депозит гарантира покриването на евентуални щети включително силно замърсени помещения, счупени прибори и техника, следи от пушене по стаите при ползването на механите, кухните, двора, в следствие неспазване на условията и правилата в къщите за гости.
В случай, че няма нанесени щети по време на престоя, Депозитът се възстановява на клиента в деня на напускане в пълен размер.
В случай на нанесени щети по време на престоя, депозитът се възстановява частично или към него се добавя и сумата за нанесените щети, когато стойността им е по-голяма от депозита.
Разходите за подмяна или ремонт на всяка загуба или повреда на собствеността на къщите за гости, тяхното обзавеждане, както и дворното пространство, причинени от гостуващите по време на престоя, са за тяхна сметка.
Стойността на обезпечението зависи от нанесената вреда и се заплаща в брой на собственика или управителя, задължително преди напускане на къщите.
Анулиране на резервация
Анулиране на направена от Вас резервация, можете да напрвите по един от следните начини:
*чрез e-mail: info@vpmvillas.com ;
*на телефон + 359 883 999 455 /от 10 до 18 часа/.
*При анулиране на потвърдена резервация 10 (десет) или повече работни дни преди датата на настаняване, клиентът не дължи неустойка.
*При анулиране на потвърдена резервация в срок по-кратък от 10 (десет) работни дни преди датата на настаняване или в случай на неявяване в деня на настаняването, депозитът не се възстановява.
*При анулиране на потвърдена резервация по пакетно предложение (настаняване за 3 и повече нощувки) в срок по – кратък от 15 (петнадесет) работни дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
Работно време: на самообслужване от 0:00 ч. до 24:00 ч.
Настаняване След 15:00 часа. Всеки гост е длъжен да представи документ за самоличност за регистрация. При настаняване се заплаща остатъка от сумата по резервацията си и предоставя възстановяемия депозит.
Освобождаване До 11:00 часа.
Възможност за по-ранно настаняване и/или по-късно освобождаване на стаите след допълнително уточняване при запитването.
Къщата разполага с 10 двойни стаи със собствена баня. Една двойна стая, ползваща банята на СПА комплекса. Къщата разполага с 7 допълнителни разтегателни дивана, едно единично легло. Пълният капацитет на къщата с допълнителните места за нощувка е 30. Подсигуряваме бебешки кошари и бебешко столче за хранене.
Общият капацитет на къща за гости Панорама Хаус е 30 човека.
Еко Къща Землянка – 3 човека, Еко Къща Дървена – 3 човека.
Къща за гости Панорама Хаус и цялата нейна собственост са на разположение за ползване на гостите по време на наемния период.
Собственикът, управителят и служителите имат право на безпрепятствен достъп до собствеността и нейните съоръжения – за поддръжка на дома, градината, комуналните услуги и други допълнителни услуги, поискани от гостите.
Собственикът си запазва правото да има и други гости или клиенти, пребиваващи в къща за гости Панорама Хаус, Еко къща Землянка и Еко къща Дървена, освен ако целият туристически обект не е резервиран от една група.
Влизане или достъп до имота може да бъде отказано, ако броят на посетителите надхвърля посочените изисквания и/или заявения брой в резервацията.
Защита на личните данни
Защитата на Вашите лични данни е важна за нас. Ние оценяваме оказаното ни доверие, избирайки да посетите къщи за гости Панорама Хаус и следваме произтичащите от това ангажименти да пазим неприкосновеността на предоставената ни от Вас лична информация, като се придържаме към ЗЗЛД.
Вашите лични данни се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с Вашата резервация и няма да бъде предоставяна на трети лица и за други цели.
Общи правила за вътрешния ред
Изискваме от нашите гости да се отнасят към имуществото на Панорама Хаус с грижата на добър стопанин.
При напускане на обекта гостите са длъжни да го оставят в състоянието, в което са го заварили при настаняването си.
Гостите са отговорни за имота по време на наемния период и гарантират, че всички врати и прозорци са заключени в случаите, когато те отсъстват и не са на територията на къщите.
Панорама Хаус се предоставя за цялостно ползване на гостите и персоналът не носи отговорност за лични загуби и/или травми по време на техния престой като всяко физическо нараняване, болест, загуба, повреда, неудобство или допълнителни разходи, направени от страна на гостите и съпътстващите ги лица, охлузвания и контузии поради невнимание от страна на гостите, свързани с мокри и хлъзгави настилки, работа на поливната система, невнимание по стълби и релефни стени, недоизринат сняг и други.
Личното спокойствие за всеки един от гости ни е наш приоритет. Хулиганско поведение не се толерира.
От гостите се изисква да спазват приетите норми за поведение и да гарантират, че всички гости и съпътстващите ги лица се държат по подходящ и разумен начин. Незаконни и неморални дейности, включително хазарт, хулиганство, наркотици, притежаване или използване на пиротехнически средства, както и притежаване или използване на огнестрелни оръжия са строго забранени.
С оглед Вашата безопасност, молим гостите да се съобразяват със следните общи правила:
*Прескачането през прозорци и огради, катеренето по покриви и парапети, както и влизането в чужди имоти са абсолютно забранени.
*Влизането с всякакви моторни превозни средства по зелените площи е забранено. Не се разрешава късането на цветя и декоративна растителност.
*Не е разрешено изнасянето и разместването на каквото и да е имущество на къщите за гости без изричното съгласие на управителя. Всички гости са длъжни да се съобразят с правилата, указанията и устните препоръки на персонала.
*Не е разрешено внасянето на хранителни продукти в стаите.
От всички гости, се очаква да се придържат към горните правила и приетите норми на поведение.
Панорама Хаус си запазват правото да изиска напускане от страна на гостите, извършили нарушения срещу тези правила без право на възстановяване на платената сума и депозит по резервацията.
Щети или загуби
Всички щети или загуби, причинени по време на наемния период, са отговорност на гостите. В случай на прекалено големи загуби или повреди по време на наемния период, собственикът на Панорама Хаус може да изиска гостите да освободят обекта без право на обезщетение или възстановяване на платената сума.
Разходите за подмяна или ремонт, загуба или повреда на собствеността на къща за гости Панорама Хаус, в това число нейното обзавеждане и дворното пространство, причинени по време на наемния период и престоя на клиентите, са за тяхна сметка. Стойността на обезпечението зависи от размера на нанесената вреда и се заплаща в брой на момента на собственика или на негов представител.
Не се позволява разместването на мебели и имущество в стаите и помещенията на хотела (без съгласуване с управителя на хотела). Забранява се изнасянето на всякакъв вид имущество по време на престоя на гостите.
При констатирани груби нарушения на вътрешния ред, нарушаване законите и правовия ред в страната, накърняване доброто име и престижа на къщата за гости, управителят има право да прекрати престоя на гостите в хотела, без обезщетение или възстановяване на платените нощувки.
Домашни любимци
Нашият свят се върти около това да накара всеки гост да се почувства добре дошъл, включително и най-лоялния член на вашето семейство, кучета и котки с изградени хигиенни навици, неагресивни и социализирани.
Басейн
Не се разрешава консумация на храни и напитки в стъклени бутилки или чаши в непосредствена близост до басейна с цел безопастност и избягване замърсяване на водата.
Не е разрешено къпането с дрехи в басейна.
Не се разрешава игра с големи и твърди предмети в басейна.
Не се разрешава къпането и плуването в басейна на деца без надзор от родител (придружител).
Не е разрешено къпането в басейна след 21:00 часа.
Ползването на Сауната, Парната баня и Джакузито в механата стават след предварителна заявка и допълнително заплащане.
Непълнолетни лица
Клиентите, ползващи услугите на къщите за гости следва да бъдат пълнолетни лица според българското законодателство/ навършили 18 години/. Деца се допускат в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители. Деца под 12 годишна възраст трябва да бъдат придружавани от възрастен и не трябва да се оставят без надзор.
Панорама Хаус не носи отговорност за произшествия с децата на гостите, настъпили в рамките на туристическия обект и извън него. Доброто здраве и състояние на децата са отговорност на техните родители!
Правила за пушенето
Къщи за гости Панорама Хаус изисква да не се пуши в стаите, баните и коридорите, СПА център както и на всички дървени тераси и стълбища, поради дървената настилка.
За гости, които не спазват тези правила, както и при намиране на следи от пушене на гореупоменатите места, се налага глоба в размер на 100 лева на помещение или съответната сума се удържа от депозита. Определените зони за пушене са на терадата, на барбекютата и на откритите площи.
Шум
Гостите на Панорама хаус не трябва да създават с престоя си дискомфорт на живущите в съседство.
След 23:00 часа на откритите места, терасите, басейна и барбекюто се забраняват викането, шумният говор, пеенето, свиренето и създаването на неестествен шум, използването на озвучителни системи и други електронни устройства, нарушаващи обществения ред и спокойствието на съседите, както и използване на пиротехнически средства /съгл. Изискванията на Наредба 6 за показателите за шум в околната среда 2006/.
В случаи на нарушаване на обществения ред (силен шум и музика след 23:00 часа) и подаден сигнал към органите на реда, гостите поемат цялата отговорност по разрешаването на казуса.
Ако бъдат наложени санкции, глоби, актове, фишове и други наказания, предвидени от българското законодателство от органите на реда, то те се покриват изцяло от гостите, в чието присъствие са установени нарушенията.
След 23:00 часа се позволява вдигането на шум и музиката в механата, при затворени врати и прозорци, в нормални граници.
При неспазване на този ред, оплакване от съседи и официално предупреждение от полицията, депозитът може да бъде задържан.
Ценности и сигурност
Всички ценности и лични вещи на гостите, внесени на територията на къща за гости Панорама Хаус са отговорност на клиентите. Собствениците и представители на собствениците на туристическия обект не носят отговорност при загуба или повреда на имущество, притежавано от гостите.
При отворени/отключени прозорци и врати по време на наемния период, независимо дали гостите са на територията на къща за гости Панорама Хаус или извън нея (на разходка, пикник и др.), отговорността за имота е на на гостите.
Къща за гости Панорама Хаус не носи отговорност за възстановяването на вещи, забравени или оставени без надзор от страна на гостите. Забравени от гостите вещи се пазят до срок от 30 дни, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.
При неспазване на реда, описан в Правилника, депозитът може да бъде задържан.
Форсмажорни обстоятелства
При настъпване на форсмажорни обстоятелства, при които е невъзможно изпълнение на резервациите, клиентите получават ваучер, валиден 12 месеца от датата на издаването му. Ваучерът може да бъде използван при наличието на свободни за желаните дати места, след предварителна уговорка с мястото на настаняване.
Предприемаме всички възможни мерки, за да осигурим на нашите гости приятен и безпроблемен престой.
За всякакви проблеми по време на наемния период е необходимо гостите да уведомят собственика или представител на собственика, които веднага ще се постараят да отстранят проблема.
За допълнителни услуги, въпроси и информация се обръщайте към управителя на обекта.
ЖЕЛАЕМ ВИ ПРИЯТЕН ПРЕСТОЙ В КЪЩИ ЗА ГОСТИ ПАНОРАМА ХАУС
Ивет Паянова Десислава Картулева
Собственик Управител